Cam kết của ALO XẾ với khách hàng

An toàn và minh bạch

ALO XẾ cam kết xây dựng quy trình có lưu vết để khách hàng có cơ sở theo dõi chuyến và phản ánh khi cần. Chúng tôi khuyến khích tài xế tuân thủ luật giao thông và ưu tiên an toàn trong mọi tình huống.

Bảo mật thông tin

Thông tin đặt cuốc, số điện thoại, điểm đón, trạng thái chuyến, vị trí GPS, quãng đường và vận tốc tài xế được bảo mật trong phạm vi vận hành hệ thống. Dữ liệu chỉ được truy cập cho mục đích hỗ trợ, kiểm tra an toàn, xử lý khiếu nại hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Hỗ trợ và phản ánh

Khi cần hỗ trợ, khách hàng có thể gọi 0978284829. ALO XẾ tiếp nhận phản ánh về tài xế, chuyến đi, thông tin hiển thị và sự cố kỹ thuật để kiểm tra theo dữ liệu đã lưu.

Cam kết này mô tả nguyên tắc vận hành của ALO XẾ; trong trường hợp pháp luật có quy định khác, quy định pháp luật hiện hành được ưu tiên áp dụng.