Điều khoản và quy định

Đối với tài xế

1. Nghiêm túc thực hiện cuốc đã nhận; nếu không thể phục vụ, phải báo đúng lý do trên hệ thống trước khi bắt đầu chuyến.
2. Chạy đúng quy định an toàn giao thông, không sử dụng rượu bia/chất kích thích khi làm việc và không dùng điện thoại gây mất tập trung.
3. Không chèo kéo, tự ý đổi giá, đưa khách về dịch vụ cá nhân hoặc sử dụng thông tin khách cho mục đích riêng.
4. Bảo mật thông tin khách hàng, điểm đón, số điện thoại và dữ liệu hành trình.
5. Giữ hồ sơ CCCD, bằng lái và ảnh chân dung chính xác, còn hiệu lực.

ALO XẾ có thể khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản khi phát hiện gian dối, bỏ cuốc không hợp lý, vi phạm an toàn, chèo kéo khách hoặc vi phạm quy định pháp luật.

Đối với khách hàng

• Cung cấp số điện thoại và điểm đón chính xác, giữ liên lạc trong thời gian chờ.
• Không yêu cầu tài xế thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc mất an toàn.
• Tôn trọng tài xế và phản ánh trung thực nếu có sự cố.

Dữ liệu và xử lý vi phạm

Mỗi chuyến xe có thể được lưu lại các mốc trạng thái, vị trí GPS, thời gian, quãng đường, vận tốc được thiết bị gửi lên, thông tin tài xế/khách và thanh toán. Dữ liệu được dùng để vận hành, giải quyết tranh chấp, bảo vệ an toàn và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.